• 刘育才:诚信是商业发展的可靠保证
    • 信息来源:中国商业企业管理协会发布时间:2022-09-05
    •     9月1日,2022年中国国际服务贸易交易会打击侵权假冒高峰论坛在北京国家会议中心举办。中国商业企业管理协会会长刘育才受邀出席会议并演讲。
          本次论坛以“保护知识产权、共享放心消费”为主题,世界知识产权组织副总干事王彬颖向论坛致贺信,全国打击侵权假冒工作领导小组办公室主任、市场监管总局副局长甘霖作主旨演讲,中国消费者协会常务副会长张茅、北京市常务副市长崔述强到会致辞。
          刘育才会长表示:自2020年暴发的新冠肺炎疫情,给中国商业企业发展带来严重影响。中国商业企业和广大职工面对诸多风险挑战,发挥能动性,顺应消费者需求变化的新业态、新模式、新技术,为经济社会发展和市场繁荣作出了重大贡献。但是,少数企业仍诚信不足,侵犯他人知识产权,侵害消费者合法权益。比如,近年来,名表维修领域冒充品牌方维修的现象屡禁不止。消费者被山寨版售后维修店以假乱真、小病大修、恶意损坏、低价诱导等多种恶劣手段的坑害。
          加强知识产权保护,既是保护消费者权益的需要,也是保护企业合法权益的需要。为规范钟表市场,加强行业自律,2013年,中国商业企业管理协会成立钟表商业企业管理委员会,引导钟表商业企业学法、守法,增强法治意识;建立和完善钟表流通行业规范,加强售后服务,保护消费者合法权益。为打击侵权假冒行为,保护知识产权,让手表消费者放心维修,成立了“钟表诚信服务平台工作组”。 
          今年初协助中国消费者协会,将“企业售后服务电话查验宝”名表维修查询版块全面升级,为消费者提供可靠信息,帮助消费者避开钟表山寨店黑维修。消费者登录中国消费者协会官网,点击“售后服务电话查验宝”查询。消费者直接输入品牌名称,即可找到所有的授权店。
          “查验宝”是公益性、开放性的平台,旨在向消费者提供真实的品牌客服信息,防止消费者被山寨维修、黑维修欺骗。消费者可以查到占手表零售总额90%以上的67个主要名表品牌以及主要名表维修商在中国大陆地区的客服联系方式,还可以查询到1297家品牌商、经销商、维修商官方授权名表维修店的具体名称、logo、地址、联系电话和服务时间等信息。
          “查验宝”中有关名表品牌商、经销商、维修商的信息审核工作由中国商业企业管理协会钟表商业企业管理委员会承担。为防止“李鬼山寨店”紧贴李魁正规店误导消费者,“查验宝”还将把钟表维修官方授权店相关数据通过数字孪生技术,在手机地图上进行推广,帮助消费者进行多重数据锁定,确保消费者找到正牌维修售后服务网点。
          抵制和打击假冒侵权行为,保护知识产权,维护市场公平竞争秩序,保护消费者合法权益,是社会各界的共同责任。中国商业企业管理协会将以手表维修行业的治理为榜样,继续发挥好行业协会的作用,加强行业自律,提升各行业会员企业的知识产权保护水平,保护好全体消费者的合法权益。一是要依靠政府继续打击侵犯知识产权的违法乱纪行为。二是要继续倡导、呼吁社会组织、服务平台等单位为消费者正确选择品牌服务提供帮助,引导消费者到诚信企业消费。三是品牌商企业要继续提高服务质量和服务水平,以压缩不诚信企业的经营空间。四是要继续呼吁、支持消协组织和媒体对消费领域开展体察、监督工作,揭露侵权假冒行为。
          在社会各界的共同努力下,中国商业企业的诚信水平将更上一层楼,知识产权保护水平必将进一步提高,消费者的合法权益必将得到更好地保护。愿我们共同努力,让更多的消费者共享放心消费。
          本次论坛由世界知识产权组织、市场监管总局、北京市政府、全国打击侵权假冒工作领导小组办公室、中国消费者协会共同主办。世界知识产权组织中国办事处、欧盟驻华使团等代表发言,国家知识产权局、商务部、最高人民法院分享了经验,相关行业协会、中外企业代表和专家作了对话交流。全国打击侵权假冒工作领导小组成员单位、北京市打击侵权假冒工作领导小组成员单位,市场监管相关部门,以及部分国家驻华使馆、行业组织、企业代表参会。