• 李默 宝鸡天下汇商业有限公司总经理
    • 信息来源:中国商业企业管理协会发布时间:2016-12-12
    •  


      勇于拼搏的商业精英
       
            一、勇于拼搏、敢于挑战,努力创造公司一流品质
            李默自1999年参加工作以来,一直在商场一线从事管理工作,由于其爱岗敬业,工作踏实认真、思维敏锐、工作态度积极,在每个平凡的工作岗位,均创造了卓越的业绩。2003年8月,他担任银座购物中心筹备组成员,主抓业务招商筹备工作,由于银座开业时间紧、任务重、头绪多、工作量大等诸多问题,他带领全体业务人员夜以继日奋战在施工一线,抢时间、抓进度。2004年银座购物中心盛大开业,由于工作扎实,业绩突出,银座购物中心经营11年来,始终占据经二路黄金商圈,引领着宝鸡时尚潮流,成为广大女性朋友购物休闲的前沿领地。天下汇于2013年4月顺利通过了体系认证验收,首家实现商业管理标准化、国际化,再次创造了宝鸡商界第一,实现了公司管理体系的新突破,标志着公司科学化管理水平迈上了更高的台阶。
            二、着眼大局,开拓创新,全力打造宝鸡商业旗舰
            2006年,为了突破宝鸡现有商业格局,为宝鸡市民打造一个专业化、规范化的高品位购物休闲场所,李默再次接受挑战,带领员工不断突破现有经营模式,将北京、上海等先进管理理念融入日常业务管理工作中,引进了一批知名度高、影响力大的国际著名品牌和国内优秀品牌入驻商场。2013年充分挖掘新商业潜力打造宝鸡首家集购物、休闲、娱乐为一体的综合性商业shopping mall,天下汇高新店的开业,标志着天下汇商业进入到新的纪元。 
      近两年他深刻认识到若以陈旧的模式来经营企业是行不通的,特别是面对国内整体行业普遍业绩下滑,百货行业举步维艰的的大环境,如何才能异军突起带领团队逆势而上变得尤为重要,他积极转换思路,抢抓机遇实现品牌升级与改造,2014年8月华润万家超市顺利开业,2014年9月完成与阿里巴巴合作事宜的对接,全新支付方式“天下宝”的使用,开创了宝鸡商业史上的先河;2015年初开启文化大年,以文化促发展,推动宝鸡夜间经济发展;2015年6月海恩斯莫里斯公司在瑞典首都斯德哥尔摩与天下汇商业公司正式签订其旗下品牌H&M的合作合同,时尚快销品H&M即将进驻天下汇高新店,成为西北地区除西安以外的第一家分店。
            三、立足实际、稳抓经营、全面提升公司竞争力
            一个大型购物中心能否成功运营并长期在消费者心目中立于不败之地,业务工作可以说是其魂魄或命脉。在日常业务管理工作中,李默一直倡导“文明经商、守法经营”。为了力求在商场消费的每一位顾客都能买到货真价实的商品,得到舒心满意的服务。业务部门数年来如一日,积极做好监督管理工作;(1)严把客户进场资格及品牌“六证”准入关,从源头上杜绝了假冒、以次充好商品等流入商场;(2)定期对楼层商品品牌、标价签等进行监督检查,对商户经营状况及时分析总结,撰写经营分析报告,为商户经营提供业务指导;(3)加强走动式管理,大力推行“微笑”服务和“三声服务”,强化培训,不断提高员工服务意识和工作技能;(4)严抓售后服务处理机制,大力推行“先柜组、再楼层、后客服”的三级售后服务处理体系,真正做到了“顾客利益无小事”,进一步提高了公司综合实力及对外竞争力。
            四、牢记责任,充分发挥榜样力量,传播正能量
            李默积极落实政府领导的希望与嘱托,2014年“同享和谐社会成果,共建宝鸡文明家园”主题活动盛大启幕,圣诞节一部反映都市年轻人生活的青春话剧在市工人体育馆顺利开演,获得了良好的社会效益及影响力;2015上半年再次发力,以五四青年节、六一儿童节为契机,“同享和谐社会成果 共建宝鸡文明家园——2015年宝鸡青年文化系列活动暨纪念五四表彰先进大会”以及“凤县爱暖童心六一行公益活动”两场活动顺利的组织与实施向城市证明了天下汇商业公司的信念与决心。
            开业至今,天下汇高新店、经二路店、银座店品牌实力不断增强,顾客满意度不断提升,销售业绩不断突破,为国家上缴税金千万元。公司先后荣获全国诚信兴商双优示范单位、全国和谐商业企业、全国商业服务业顾客满意企业、全国3.15诚信宣言守信企业、企业信用评价AAA级信用企业等荣誉称号。李默先后荣获全国商业优秀企业家、中国流通产业十大经济人物。