打造特色化服务 争创个性化企业
袁志海工作认真，勇于创新，面对日趋成熟的市场和日趋理性的消费，他提出“打造特色化服务、争创个性化企业”的经营理念，要求员工按照“军事化管理，航空化服务”的标准，贯穿工作的每一个环节。推出特色化、个性化的“上门求购、亲情联购、电话寻购”的服务模式，打破了坐门等客的传统销售模式，以此刺激消费，实现销售目标。
袁志海十分重视“团队”建设，他提出“快乐、努力、和谐”的团队目标，让每一个员工都能有平等的知情权、话语权、参与权、尊重权，让大家都能够享受企业发展带来的红利和欢乐，真正让员工成为企业的主人。同时，为了给广大员工提供学习的机会和发展的平台，他多次组织员工去经济较发达地区参观学习，并多次举办演讲比赛、技能比赛、能力对抗赛等多种形式的活动，评选出多名“服务明星、技术标兵、销售能手、十佳员工”等。较好地推动了员工积极进取的创新精神，增强了员工的竞争意识和责任意识，培养了员工在逆境中成长的坚强素养，构建了一个“顾客无投诉，员工无抱怨”的和谐氛围。
袁志海主动出击搏市场，他以身作则，亲力亲为，全力打造一支技术过硬、服务周到的销售团队。为了能为顾客提供更加贴心的服务，他的手机向社会承诺24小时不关机，积极主动做到及时沟通、及时为顾客解决问题。
阜阳商厦家电数码港利店，在袁志海的带领下，开业以来累计实现销售2.5亿元，成功举办40多场企业文化推广及大型公益活动，特别是与阜阳电视台新闻栏目联合推进的“阳光服务万家行，温馨服务进小区”系列跟踪报道活动，全面系统的展示了青春、阳光、有责任的品牌形象。与多个行业组建“异业联盟”，设立了广泛的顾客信息共享平台，实现了企业与消费者的友好交流及和谐融入，赢得广大消费者的赞誉。阜阳商厦家电数码港利店被安徽省财贸工会、安徽省商业联合会评为“以德经商、共筑诚信‘先进集体’”称号。
